DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. WICHTIGE INFORMATIONEN UND WER WIR SIND

ZWECK DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, wie Troubadour Goods Ihre personenbezogenen Daten durch Ihre Nutzung unserer Website oder Daten, die Sie bei der Anmeldung zu unserem Newsletter, dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung oder der Teilnahme an einem Wettbewerb bereitstellen, erhebt und verarbeitet.

Diese Website ist nicht für Kinder bestimmt und wir sammeln wissentlich keine Daten über Kinder.

VERANTWORTLICHE STELLE

Troubadour Goods Limited ist die verantwortliche Stelle für Ihre personenbezogenen Daten (im Folgenden in dieser Datenschutzerklärung als „Troubadour Goods“, „Troubadour“, „wir“, „uns“ oder „unser/e“ bezeichnet).

Wir haben einen Datenschutzmanager ernannt, der für die Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzmanager unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

KONTAKTDATEN

Sie können unseren Datenschutzmanager kontaktieren unter:

Post: Troubadour Goods Limited, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Vereinigtes Königreich.

E-Mail: dataprivacy@troubadourgoods.com

Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (ICO), der britischen Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen (www.ico.org.uk), einzureichen. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zunächst die Möglichkeit geben würden, Ihre Bedenken zu klären, bevor Sie sich an das ICO wenden.

ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND IHRE PFLICHT, UNS ÜBER ÄNDERUNGEN ZU INFORMIEREN

Diese Version wurde zuletzt am 17. Februar 2023 aktualisiert; frühere Versionen können Sie bei uns anfragen.

Es ist wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, korrekt und aktuell sind. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Beziehung zu uns ändern.

LINKS DRITTER

Diese Website kann Links zu Websites, Plugins und Anwendungen Dritter enthalten. Das Anklicken dieser Links oder die Aktivierung dieser Verbindungen kann Dritten ermöglichen, Daten über Sie zu sammeln oder weiterzugeben. Wir kontrollieren diese Websites Dritter nicht und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen. Davon ausgenommen sind Opt-in-Daten und Einwilligungen von Textnachrichten-Absendern; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

2. DIE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE ERHEBEN

Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Sie umfassen keine Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, verwenden, speichern und übertragen, die wir wie folgt gruppiert haben:

• Identitätsdaten umfassen Vorname, Geburtsname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennung, Familienstand, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht, Transaktions-ID.
• Kontaktdaten umfassen Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern und Notfall-Telefonnummern.
• Finanzdaten umfassen Bankkonto- und Zahlungskartendaten.
• Transaktionsdaten umfassen Details zu Zahlungen von und an Sie sowie weitere Details zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie von uns gekauft haben.
• Technische Daten umfassen Internetprotokoll-Adresse (IP), Ihre Anmeldedaten (einschließlich WLAN-Anmeldedaten und MAC-Code), Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plugin-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
• Profildaten umfassen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, Ihre getätigten Käufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Präferenzen, Rückmeldungen und Umfrageantworten.
• Nutzungsdaten umfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.
• Marketing- und Kommunikationsdaten umfassen Ihre Präferenzen bezüglich des Erhalts von Marketingmaterialien von uns und Dritten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen und wie Sie mit unseren E-Mail- und SMS-Kommunikationen interagieren.

Wir sammeln, verwenden und teilen auch aggregierte Daten wie statistische oder demografische Daten für beliebige Zwecke. Aggregierte Daten können aus Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten jedoch rechtlich nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten Ihre Identität weder direkt noch indirekt preisgeben. Beispielsweise können wir Ihre Nutzungsdaten aggregieren, um den Prozentsatz der Benutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Website-Funktion zugreifen.

Sollten wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verknüpfen, sodass Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die gemäß dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Angaben zu Ihrer ethnischen Herkunft, religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Sexualleben, sexueller Orientierung, politischen Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Wir erheben auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.

WENN SIE KEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN BEREITSTELLEN

Wenn wir gesetzlich oder gemäß den Bedingungen eines Vertrages, den wir mit Ihnen haben, personenbezogene Daten erheben müssen und Sie diese Daten auf Anfrage nicht bereitstellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen haben oder versuchen abzuschließen (z. B. um Ihnen Waren oder Dienstleistungen bereitzustellen), möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall müssen wir möglicherweise ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns haben, stornieren, werden Sie jedoch zu diesem Zeitpunkt benachrichtigen.

3. WIE IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN WERDEN

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von Ihnen und über Sie zu sammeln, darunter:

Direkte Interaktionen. Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt-, Transaktions- und Finanzdaten zukommen lassen, indem Sie Formulare ausfüllen oder uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise kontaktieren. Dies umfasst personenbezogene Daten, die Sie bereitstellen, wenn Sie:

• Produkte oder Dienstleistungen von uns kaufen oder Interesse daran bekunden;
• Ein Konto auf unserer Website erstellen;
• Unseren Newsletter abonnieren;
• Uns bitten, Ihnen Marketingmaterialien zuzusenden;
• An einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teilnehmen;
• An einer Troubadour-Werbeveranstaltung teilnehmen;
• Eine Produktbewertung abgeben;
• Mit dem Kundendienst sprechen oder die Chat-Funktion auf unserer Website nutzen.

Automatisierte Technologien oder Interaktionen.

Wenn Sie mit unserer Website interagieren, können wir automatisch technische Daten über Ihr Gerät, Ihre Browsing-Aktionen und -Muster erfassen. Wir erheben diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, Serverprotokollen und anderen ähnlichen Technologien. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen.

Wir können personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Dritten erhalten, wie unten aufgeführt:

• Technische Daten von Analyseanbietern wie Google mit Sitz außerhalb der EU;
• Kontakt-, Finanz- und Transaktionsdaten von Franchise-Partnern und Anbietern technischer, Zahlungs- und Lieferdienstleistungen mit Sitz innerhalb der EU.
• Identitäts- und Kontaktdaten von Datenvermittlern mit Sitz innerhalb und außerhalb der EU.
• Identitäts- und Transaktionsdaten von Partnernetzwerken mit Sitz sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU.

4. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann verwenden, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Am häufigsten werden wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen verwenden:

• Wenn wir den Vertrag erfüllen müssen, den wir mit Ihnen abschließen wollen oder abgeschlossen haben.
• Wenn wir Ihre Einwilligung haben.
• Wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen.
• Wenn wir einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachkommen müssen.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zum Marketing zu widerrufen, indem Sie sich über den Link, der jeder E-Mail- und SMS-Marketingkommunikation von uns beigefügt ist, abmelden oder uns unter dataprivacy@troubadourgoods.com kontaktieren.

ZWECKE, FÜR DIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Nachfolgend haben wir eine Beschreibung aller Verwendungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten und der jeweiligen Rechtsgrundlagen, auf die wir uns dabei stützen, aufgeführt. Wir haben gegebenenfalls auch unsere berechtigten Interessen identifiziert.

Beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten je nach dem spezifischen Zweck, für den wir Ihre Daten verwenden, auf mehr als einer rechtmäßigen Grundlage verarbeiten können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Details zu der spezifischen Rechtsgrundlage benötigen, auf die wir uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, wenn in der folgenden Tabelle mehr als eine Grundlage aufgeführt ist.

Zweck/Aktivität:
Um Sie als neuen Kunden zu registrieren.

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

Zweck/Aktivität:
Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, einschließlich:

(a) Verwaltung von Zahlungen, Gebühren und Entgelten
(b) Sicherstellung der Erfüllung durch Partner und Franchisenehmer
(c) Einzug und Wiedereinziehung von uns geschuldeten Geldern

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Finanzen
(d) Transaktion
(e) Marketing und Kommunikation

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber
(b) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Wiedereinziehung von uns geschuldeten Schulden)

Zweck/Aktivität:
Zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen, einschließlich:
(a) Benachrichtigung über Änderungen unserer Bedingungen oder Datenschutzerklärung
(b) Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung oder Teilnahme an einer Umfrage 

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Profil
(d) Marketing und Kommunikation

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen
(b) Notwendig zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung

Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um unsere Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten und zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen)

Zweck/Aktivität:
Zur Verwaltung unserer After-Sales-Beziehung zu Ihnen, einschließlich:
(a) Unterstützung bei Garantiefragen
(b) Kontaktaufnahme mit Ihnen im Zusammenhang mit einem Produktrückruf

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Profil
(d) Transaktion 

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen
(b) Notwendig zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
(c) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um unsere Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten)

Zweck/Aktivität:
Um Ihnen die Teilnahme an einem Gewinnspiel, Wettbewerb oder die Durchführung einer Umfrage zu ermöglichen.

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Profil
(d) Nutzung
(e) Marketing und Kommunikation

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen
(b) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen, um diese zu entwickeln und unser Geschäft auszubauen)
(c) Zustimmung

Zweck/Aktivität:
Zur Verwaltung und zum Schutz unseres Unternehmens und dieser Website (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Datenhosting).

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Technik

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
(a) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (für die Führung unseres Geschäfts, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Dienstleistungen, die Netzwerksicherheit, zur Betrugsprävention und im Rahmen einer Geschäftsreorganisation oder Konzernumstrukturierung)
(b) Notwendig zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung 

Zweck/Aktivität:
Um Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung anzuzeigen und die Wirksamkeit der Werbung, die wir Ihnen zeigen, zu messen oder zu verstehen.

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Profil
(d) Nutzung
(e) Marketing und Kommunikation
(f) Technik

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen, um diese zu entwickeln, unser Geschäft auszubauen und unsere Marketingstrategie zu informieren).

Zweck/Aktivität:
Weitergabe an Datenanalyseanbieter wie Facebook und Google, um Werbung für potenzielle Kunden mit ähnlichen Profilen zu generieren.

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Profil
(d) Nutzung
(e) Marketing und Kommunikation

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um unser Geschäft auszubauen und unsere Marketingstrategie zu informieren).

Zweck/Aktivität:
Um Datenanalysen zu nutzen, um unsere Website, Produkte/Dienstleistungen, Marketing, Kundenbeziehungen und Erfahrungen zu verbessern.

Art der Daten:
(a) Technisch
(b) Nutzung

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um Kundentypen für unsere Produkte und Dienstleistungen zu definieren, unsere Website aktuell und relevant zu halten, unser Geschäft zu entwickeln und unsere Marketingstrategie zu informieren).

Zweck/Aktivität:
Um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu Waren oder Dienstleistungen zu machen, die für Sie von Interesse sein könnten.

Art der Daten:
(a) Identität
(b) Kontakt
(c) Technisch
(d) Nutzung
(e) Profil 

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses:
(a) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Entwicklung unserer Produkte/Dienstleistungen und zum Ausbau unseres Geschäfts); oder
(b) Zustimmung

MARKETING UND ABMELDUNG

Wir bemühen uns, Ihnen im Hinblick auf bestimmte Verwendungen personenbezogener Daten, insbesondere in Bezug auf Marketing und Werbung, Wahlmöglichkeiten zu bieten. Sie können Ihre Marketingpräferenzen aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Opt-out-Option auswählen. Alternativ, wenn Sie weiterhin Marketingmitteilungen erhalten möchten, aber einige Funktionen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter dataprivacy@troubadourgoods.com. Sie können auch auf „Abmelden“ in jeder der von uns gesendeten Marketing-E-Mails und SMS-Mitteilungen klicken.

Wenn Sie sich von Marketingnachrichten abmelden, werden Sie weiterhin Nicht-Marketingnachrichten von uns erhalten, z. B. in Bezug auf bei uns bestellte Produkte, Antworten auf Kundendienstanfragen usw.

WERBEANGEBOTE VON UNS

Wir können Ihre Identitäts-, Kontakt-, technischen, Transaktions-, Nutzungs- und Profildaten verwenden, um eine Einschätzung darüber zu treffen, was Sie unserer Meinung nach wünschen oder benötigen könnten oder was für Sie von Interesse sein könnte. Auf diese Weise entscheiden wir, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für Sie relevant sein könnten (dies ist „Marketing“).

Sie erhalten Marketingmitteilungen von uns, wenn Sie Informationen von uns angefordert oder Waren oder Dienstleistungen von uns gekauft haben und Sie sich in jedem Fall nicht vom Erhalt dieser Marketingmitteilungen abgemeldet haben. Sie erhalten auch Marketingmitteilungen von uns, wenn Sie uns Ihre Daten bei der Teilnahme an einem Wettbewerb oder der Registrierung für eine Aktion zur Verfügung gestellt und uns im Rahmen dieses Prozesses Ihre Einwilligung gegeben haben.

DRITTMARKETING

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere autorisierten Direktmarketing-Agenten weitergeben, die Ihnen in unserem Namen Informationen zusenden, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie dies nicht wünschen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch mit unseren vertrauenswürdigen Datenkooperationspartnern für relevante Angebote per Post teilen, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie dies nicht wünschen.

COOKIES

Ihr Browser ist der Speicherort Ihrer Cookie-Informationen. Die Website verwendet Cookies, um Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, zu verfolgen, einschließlich derer, die Sie verlassen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Erinnerungsnachrichten per SMS gesendet werden sollen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle oder einige Browser-Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Websites Cookies setzen oder darauf zugreifen. Jeder Browser hat eine andere Methode zum Löschen von Cookies oder zum Bearbeiten Ihrer Datenschutzeinstellungen. Die folgende Ressource bietet Ihnen einfache Anleitungen zum Entfernen von Cookies aus jedem Browser. Wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen, beachten Sie bitte, dass einige Teile dieser Website möglicherweise unzugänglich werden oder nicht richtig funktionieren. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 

ZWECKÄNDERUNG

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke verwenden, für die wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind der begründeten Ansicht, dass wir sie für einen anderen Zweck verwenden müssen und dieser Zweck mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Wenn Sie eine Erläuterung dazu wünschen, wie die Verarbeitung für den neuen Zweck mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen nicht damit zusammenhängenden Zweck verwenden müssen, werden wir Sie darüber informieren und die rechtliche Grundlage erläutern, die uns dies ermöglicht.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist, ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung verarbeiten können, unter Einhaltung der oben genannten Regeln.

5. OFFENLEGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an die unten in der Tabelle in Abschnitt 4 aufgeführten Parteien weitergeben, um die dort genannten Zwecke zu erfüllen.

Externe Dritte, wie im Glossar aufgeführt.

Dritte, an die wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder mit denen wir sie fusionieren möchten. Alternativ können wir versuchen, andere Unternehmen zu erwerben oder mit ihnen zu fusionieren. Sollte es zu einer Änderung in unserem Geschäft kommen, können die neuen Eigentümer Ihre personenbezogenen Daten auf die gleiche Weise verwenden, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt.

Wir verlangen von allen Dritten, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und diese gemäß dem Gesetz zu behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden, und gestatten ihnen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nur für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen.

6. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN

Einige unserer externen Dritten haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), sodass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Datenübermittlung außerhalb des EWR beinhaltet.

Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass ein ähnliches Schutzniveau gewährleistet ist, indem wir mindestens eine der folgenden Schutzmaßnahmen umsetzen:

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder übermitteln, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau eingestuft wurden. Weitere Details finden Sie unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en

Wenn wir bestimmte Dienstleister nutzen, können wir von der Europäischen Kommission genehmigte spezifische Verträge verwenden, die personenbezogenen Daten den gleichen Schutz bieten, den sie in Europa genießen. Weitere Informationen finden Sie unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

Wenn wir Anbieter mit Sitz in den USA nutzen, können wir Daten an diese übermitteln, wenn sie Teil des Privacy Shield sind, das sie verpflichtet, einen ähnlichen Schutz für personenbezogene Daten zu gewährleisten, die zwischen Europa und den USA ausgetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_en

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zum spezifischen Mechanismus wünschen, den wir bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR verwenden.

7. DATENSICHERHEIT

Wir haben geeignete Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und andere Dritte, die geschäftlich davon Kenntnis haben müssen. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und unterliegen einer Geheimhaltungspflicht.

Wir haben Verfahren eingerichtet, um mit jeder mutmaßlichen Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten umzugehen, und werden Sie und jede zuständige Aufsichtsbehörde über eine solche Verletzung benachrichtigen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. DATENSPEICHERUNG

WIE LANGE WERDEN SIE MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen.

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Gesetzlich sind wir verpflichtet, grundlegende Informationen über unsere Kunden (einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten) für sieben Jahre nach Beendigung ihrer Kundenbeziehung aus steuerlichen Gründen aufzubewahren. Wir speichern diese grundlegenden Informationen über unsere Kunden auch für sieben Jahre nach Ihrer letzten aktiven Interaktion mit uns, um effizient auf etwaige After-Sales-Anfragen reagieren zu können. Außerdem müssen wir grundlegende Informationen für Gewährleistungszwecke für einen Zeitraum von sieben Jahren und für Rückrufzwecke für einen Zeitraum von sieben Jahren aufbewahren. Wir speichern Kundenprofilinformationen, die Sie uns freundlicherweise zur Verfügung gestellt haben, um Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten, und werden diese Informationen speichern, bis Sie uns mitteilen, dass Sie diese Daten nicht mehr speichern möchten.

Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre Daten zu löschen: Weitere Informationen finden Sie unter „Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen“ in Abschnitt 9 unten.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten (so dass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden können) für Forschungs- oder statistische Zwecke anonymisieren. In diesem Fall können wir diese Informationen unbefristet ohne weitere Benachrichtigung an Sie verwenden.

9. IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Unter bestimmten Umständen haben Sie datenschutzrechtliche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (allgemein bekannt als „Antrag auf Auskunft der betroffenen Person“). Dies ermöglicht es Ihnen, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und zu überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten.

Berichtigung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Dies ermöglicht es Ihnen, unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren zu lassen, wobei wir möglicherweise die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen müssen.

Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies ermöglicht es Ihnen, uns aufzufordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn kein triftiger Grund für die weitere Verarbeitung vorliegt. Sie haben auch das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung erfolgreich ausgeübt haben (siehe unten), wenn wir Ihre Informationen möglicherweise unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten löschen müssen, um örtlichen Gesetzen zu entsprechen. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihrem Antrag auf Löschung aus bestimmten rechtlichen Gründen, die Ihnen gegebenenfalls zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage mitgeteilt werden, möglicherweise nicht immer nachkommen können.

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) stützen und es etwas an Ihrer besonderen Situation gibt, das Sie dazu veranlasst, der Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen, da Sie der Meinung sind, dass dies Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. Sie haben auch das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer Informationen haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.

Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies ermöglicht es Ihnen, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Szenarien auszusetzen: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen; (b) wenn unsere Nutzung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen; (c) wenn Sie möchten, dass wir die Daten auch dann speichern, wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder (d) Sie unserer Nutzung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber überprüfen müssen, ob wir zwingende berechtigte Gründe für die Nutzung haben. Unter solchen Umständen können wir uns das Recht vorbehalten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, anstatt sie zu speichern, aber die Verarbeitung einzuschränken, wenn unsere Prozesse nicht so eingerichtet sind, dass eine Einschränkung ermöglicht wird.

Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten zu verlangen. Wir werden Ihnen oder einem von Ihnen ausgewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Informationen gilt, deren Verwendung Sie uns ursprünglich zugestimmt haben oder wenn wir die Informationen zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen verwendet haben.

Aufforderung zur Abbestellung der automatisierten Profilerstellung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben das gesetzliche Recht, der automatisierten Profilerstellung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, die rechtliche Folgen für Sie haben könnte, und eine menschliche Beteiligung an der Verarbeitungsentscheidung zu verlangen, anstatt dass diese automatisiert erfolgt. Die einzige Profilerstellung dieser Art, die wir vornehmen, erfolgt im Rahmen unserer Marketingaktivitäten, bei denen wir unsere Marketingmitteilungen an Ihre Transaktionshistorie und Produktpräferenzen anpassen. Wenn Sie die automatisierte Profilerstellung abbestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie jedoch, dass unsere Systeme nicht darauf ausgelegt sind, Ihnen unangepasste Marketingmitteilungen zu senden, so dass das Abbestellen der automatisierten Profilerstellung in der Praxis dazu führt, dass Sie keine Marketingmitteilungen mehr von uns erhalten.

Jederzeit die Einwilligung widerrufen, wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen. Dies berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung durchgeführten Verarbeitung. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr anbieten. Wir werden Sie informieren, wenn dies der Fall ist, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter dataprivacy@troubadourgoods.com.

WAS WIR VON IHNEN BENÖTIGEN KÖNNEN

Wir müssen möglicherweise spezifische Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder zur Ausübung Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten keiner Person offengelegt werden, die kein Recht auf deren Empfang hat. Wir können Sie auch kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrer Anfrage anzufordern, um unsere Antwort zu beschleunigen.

ANTWORTFRIST

Wir versuchen, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und auf dem Laufenden halten.

10. GLOSSAR

RECHTSGRUNDLAGE

Berechtigtes Interesse bedeutet das Interesse unseres Unternehmens an der Führung und Verwaltung unseres Geschäfts, um Ihnen den bestmöglichen Service/Produkt und die beste und sicherste Erfahrung bieten zu können. Wir stellen sicher, dass wir alle potenziellen Auswirkungen auf Sie (sowohl positive als auch negative) und Ihre Rechte berücksichtigen und abwägen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen verarbeiten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Aktivitäten, bei denen unsere Interessen durch die Auswirkungen auf Sie überwiegen (es sei denn, wir haben Ihre Zustimmung oder sind anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt). Weitere Informationen darüber, wie wir unsere berechtigten Interessen gegen mögliche Auswirkungen auf Sie in Bezug auf bestimmte Aktivitäten abwägen, erhalten Sie, indem Sie uns kontaktieren.

Erfüllung eines Vertrages bedeutet die Verarbeitung Ihrer Daten, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich ist.

Einhaltung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung bedeutet die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn dies zur Einhaltung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen.

Einwilligung bedeutet, dass Sie uns ausdrücklich die Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben. Unter solchen Umständen haben wir Ihnen eine spezifische Frage gestellt, und Sie haben Informationen eingegeben oder ein Kästchen angekreuzt, um Ihre Einwilligung zu signalisieren.

DRITTE

EXTERNE DRITTE

Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter mit Sitz im Vereinigten Königreich, in der EU und den USA tätig sind und IT- und Systemverwaltungsdienste erbringen.

Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter mit Sitz im Vereinigten Königreich und in der EU tätig sind und Dienstleistungen zur Auftragsabwicklung erbringen.

Dienstleister und Franchisepartner, die als Auftragsverarbeiter mit Sitz innerhalb und außerhalb der EU tätig sind und Erfüllungsdienstleistungen erbringen.

Professionelle Berater, die als Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Verantwortliche fungieren, darunter Anwälte, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherer mit Sitz im Vereinigten Königreich, der EU und den USA, die Beratungs-, Bank-, Rechts-, Versicherungs- und Buchhaltungsdienstleistungen erbringen.

Steuerbehörden, Aufsichtsbehörden und andere Behörden, die als Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Verantwortliche mit Sitz im Vereinigten Königreich und in der EU agieren und in bestimmten Fällen die Meldung von Verarbeitungstätigkeiten verlangen.

Kundendienst, E-Mail, Display-Werbung, Produkttestdienstleister und Verhaltensdienstleister für Websites, die als Auftragsverarbeiter fungieren, mit Sitz im Vereinigten Königreich, der EU oder den USA. Verhaltensdienstleister für Websites erfassen Mausklicks, Mausbewegungen, Seiten-Scrolling und jeglichen Text, der in Website-Formulare eingegeben wird. Die gesammelten Informationen umfassen keine Bankdaten oder sensible personenbezogene Daten.

Direktmarketing-Agenten, die Ihnen im Auftrag von Troubadour Marketinginformationen zusenden.

Vertrauenswürdige externe Datenkooperationspartner.
Unsere Datenkooperationspartner analysieren, welche Art von Produkten Sie interessieren und können Ihren Namen und Ihre Adresse an andere Unternehmen weitergeben, deren Produkte Sie wahrscheinlich ansprechen.

Abacus
Wir arbeiten mit Epsilon Abacus (registriert als Epsilon International UK Ltd) zusammen, einem Unternehmen, das im Auftrag britischer Einzelhändler die Abacus Alliance verwaltet. Die teilnehmenden Einzelhändler sind in den Kategorien Kleidung, Sammlerstücke, Lebensmittel & Wein, Gartenarbeit, Gadgets & Unterhaltung, Gesundheit & Schönheit, Haushaltswaren und Heimtextilien tätig. Sie teilen Informationen darüber, was ihre Kunden kaufen. Epsilon Abacus analysiert diese gesammelten Informationen, um die breiteren Kaufmuster der Verbraucher zu verstehen. Aus diesen Informationen können Einzelhändler ihre Kommunikation anpassen und den Menschen passende Angebote senden, die für sie von Interesse sein sollten, basierend auf dem, was sie gerne kaufen.

Experian
Ihre personenbezogenen Daten werden an Experian Ltd zum Zwecke der Verwaltung eines Dienstes namens Club Canvasse weitergegeben, einer Datenkooperative für den Heimversandhandel und Direktvertrieb, deren Mitglied Troubadour Goods ist. Durch die Weitergabe von Informationen über die Einkäufe von Kunden und die Zusammenführung dieser Daten mit Beiträgen anderer Mitglieder der Kooperative ermöglicht der Dienst Troubadour Goods, unsere Kunden besser zu verstehen und effektiver mit Ihnen zu kommunizieren. Bitte beachten Sie, dass Ihre persönlichen Daten nicht an andere Mitglieder der Kooperative weitergegeben werden und nur aggregierte Daten über die Anzahl und den Wert der Käufe an die Mitglieder weitergegeben werden, z. B. erhalten wir einen Bericht, der angibt, wie viele Kunden in den letzten 0-12 Monaten bei uns gekauft haben und die auch bei anderen Mitgliedern der Kooperative in den letzten 0-12 Monaten, 24 Monaten, 36 Monaten usw. gekauft haben. Um mehr zu erfahren, klicken Sie bitte auf experian.co.uk/cip, um mehr über deren Marketingdienstleistungen zu erfahren.

I Behavior
Um neue Kunden für unser Geschäft zu finden, sind wir Mitglied einer großen Kooperative gleichgesinnter britischer Einzelhandelsmarken, die Transaktionsinformationen bündeln und teilen. Wir arbeiten mit einem Programm namens IBehavior zusammen, das Teil der Firma Conexance ist und Transaktionsdaten von Kunden im Namen jedes Mitglieds verarbeitet. Dieser Prozess hebt Ausgabenmuster hervor und ermöglicht es uns, geeignete potenzielle Kunden zu identifizieren, denen wir ein Angebot oder eine Einführung per Post zukommen lassen können. So senden wir postalische Angebote und Informationen nur an potenzielle Kunden, die wahrscheinlich an einem Kauf bei uns interessiert sind. Die Marken der Kooperationsmitglieder sind in zahlreichen Kategorien tätig, darunter Bekleidung, Haus und Garten, Sammlerstücke, Lebensmittel und Wein, Gadgets und Geschenke, Unterhaltung, Gesundheit und Schönheit, Reisen und Freizeit.

Andere Unternehmen/Wohltätigkeitsorganisationen
Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Transaktionshistorie auch mit Datenanalyseexperten, Daten segmentierungs- und Ranking-Agenturen, E-Mail-Marketingagenturen und Prospect-Modellierungsagenturen. Diese Organisationen helfen uns, unseren Kundenstamm zu analysieren und potenzielle neue Kunden zu identifizieren sowie unser Marketing so zu zielgerichtet zu gestalten, dass es für Sie am relevantesten ist. In allen Fällen stellen wir ihnen nur die Informationen zur Verfügung, die sie zur Erfüllung ihrer Funktion benötigen.

Weitere vertrauenswürdige Partner, mit denen wir Ihre Daten teilen können, wenn wir der Meinung sind, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, die für Sie von Interesse sein könnte, aber nicht auf eine der folgenden Kategorien beschränkt sind:

Einzelhändler z.B. andere Mode- und Bekleidungsgeschäfte, Haushaltswaren-, Garten- und allgemeine Geschäfte.
Lifestyle und Wohltätigkeitsorganisationen z.B. Freizeit, Urlaub, Reisen, Gesundheit und Wohlbefinden.
Finanzen z.B. Versicherungen, Haus, Auto, Haustiere, Renten oder persönliche Finanzen.
FMCG z.B. Haushaltswaren.
Versorgungsunternehmen z.B. Gas-, Strom- oder Wasserversorgungsunternehmen.