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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

WELCHE ZOLLGEBÜHREN, ABGABEN UND STEUERN MUSS ICH BEZAHLEN?

Der Endpreis an der Kasse enthält alle anfallenden Steuern/Zölle und Abgaben, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung entstehen. Alle Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) an die Bestimmungsorte versandt, was bedeutet, dass alle relevanten Einfuhrsteuern und Zölle im endgültigen Kaufpreis enthalten sind. Das bedeutet, dass Sie genau wissen, wie hoch der Gesamtpreis für Ihren Einkauf sein wird und die Sendung schneller durch den Zoll geht. Troubadour-Bestellungen werden entweder aus den USA oder Großbritannien versandt.

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KANN EINE BESTELLUNG AN MEHRERE ADRESSEN GESENDET WERDEN?

Troubadour kann momentan leider nur an eine Adresse pro Bestellung liefern. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die an verschiedene Orte versandt werden müssen, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

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IST MEIN PAKET WÄHREND DES VERSANDS VERSICHERT?

Alle Waren sind gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung versichert, solange sie von Troubadour zur endgültigen Lieferadresse transportiert werden. Sobald ein Artikel geliefert und dafür unterschrieben wurde, ist er nicht mehr durch die Versicherung abgedeckt. Sollte aus irgendeinem Grund ein Karton beschädigt ankommen, empfehlen wir Ihnen, entweder die Annahme zu verweigern oder bei der Unterschrift zu vermerken, dass Sie einen beschädigten Karton annehmen.

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MUSS ICH BEI ERHALT MEINER BESTELLUNG UNTERSCHREIBEN?

Ja. Troubadour benötigt einen Zustellnachweis für alle Bestellungen, da unsere Produkte einen hohen Wert haben.

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KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?

Nein. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie nicht an eine andere Adresse umleiten.

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IST ES MÖGLICH, ARTIKEL EINER BESTEHENDEN BESTELLUNG HINZUZUFÜGEN?

Dies hängt davon ab, ob Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. Wenn Sie eine bestehende Bestellung erweitern möchten und unsicher sind, ob diese bereits versandt wurde.

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WOHER WEISS ICH, DASS TROUBADOUR MEINE BESTELLUNG ERHALTEN UND MEINE KARTE BELASTET HAT?

Wir senden umgehend eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, um die Bestelldetails nach Aufgabe der Bestellung zu bestätigen.

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WIE VERFOLGE ICH MEIN PAKET?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und der Sendungsverfolgungsnummer.

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WAS IST DIE TROUBADOUR-GARANTIE?

Für jedes Troubadour-Produkt gewähren wir eine Fünf-Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler. Unser Engagement für außergewöhnliche Qualität und Handwerkskunst spiegelt sich in unserem Garantie- und Reparaturservice wider. Sollten Sie Ihr Produkt innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf zur Reparatur eines Herstellungsfehlers zurücksenden müssen, übernehmen wir auch die Kosten für den Rückversand.

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WIE ÄNDERE ICH MEINE ZAHLUNGSEINHEIT?

Um die Währung zu ändern, klicken Sie einfach auf das Symbol „Währung“ und wählen Sie aus der Liste.

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MUSS ICH EIN KONTO EINRICHTEN, UM EIN TROUBADOUR PRODUKT ZU BESTELLEN?

Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch ein Troubadour-Konto erstellen, können Sie Ihre Adress- und Kartendaten für ein sicheres, reibungsloses Einkaufserlebnis speichern. Außerdem erfahren Sie als Erster von neuen Produktangeboten, wenn Sie sich dafür entscheiden, benachrichtigt zu werden.

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BLEIBEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN PRIVAT UND VERTRAULICH?

Ja. Wir versprechen, Ihre persönlichen Daten niemals zu vermieten oder zu verkaufen. Sie werden ausschließlich für Ihre Troubadour-Einkäufe verwendet, nichts weiter!

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