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Sie können ein Produkt innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, solange es noch so gut wie neu ist und alle Originaletiketten noch angebracht sind, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Leider können wir Rücksendungen möglicherweise nicht annehmen, wenn sie nicht in diesem Zustand eingehen.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Absenders und werden vom erstatteten Wert abgezogen. Rücksendungen aus Großbritannien, den USA und der EU kosten 5,95 £. Bei internationalen Rücksendungen zahlt der Absender Versandkosten in Höhe von 15,95 £.
Um Ihre Rücksendung zu arrangieren, gehen Sie einfach auf unsere Rücksendeseite und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wir geben Ihnen ein Rücksendeetikett zum Aufkleben auf das Paket (sofern Ihrer Sendung noch keins beiliegt). Verwenden Sie am besten die gleiche Verpackung, in der sie geliefert wurde, um die Tasche wirklich gut zu schützen. Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, wenn Sie im Portal dazu aufgefordert werden, damit Ihre Rücksendung umgehend bearbeitet werden kann.
Für Rücksendungen arbeiten wir in den USA mit UPS und überall sonst mit DHL zusammen. Der Prozess ist unkompliziert und wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen, die Sie auf dem Weg haben. Rückerstattungen werden der Kreditkarte des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels eine Rückerstattung zu leisten.
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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team unter contact@troubadourgoods.com
